Terminos y Condiciones
TERMINOS Y CONDICIONES (Somos Más)
EL MANGO S.R.L. (en adelante "EL MANGO SRL"), titular de todos los derechos de industrialización, distribución y comercialización nacional de la marca "LA TRADICION CARNICERIAS"
“CLUB SOMOS MAS” es un programa de fidelización organizado e implementado por EL MANGO SRL CUIT 30-70849000-4 (en adelante “EL MANGO SRL” Y/O “EL ORGANIZADOR” indistintamente), destinado a premiar a sus clientes y a todos los clientes de comercios que se adhieran a este programa.
A través del mismo, se busca posibilitar, a aquellos clientes que cumplan con los requisitos necesarios para participar, el acceso a premios y beneficios en los establecimientos adheridos comercialmente al mismo, de conformidad con los presentes términos y condiciones y los que se vayan incorporando en el futuro (en adelante “Términos y Condiciones”)
1. DEFINICIONES.
Programa: Club de beneficios Somos Más
Organizador: EL MANGO SRL
Beneficiario / Socio: Es el cliente habilitado los comercios de la firma EL MANGO SRL o los comercios adheridos. El beneficiario es el único habilitado para realizar cambios y/o denuncias y/o reclamos y/o cualquier otra manifestación respecto del Programa y el beneficio.
Establecimiento/s adherido/s al programa: comercios/establecimientos adheridos al Programa.
Beneficios: beneficios de premios o descuentos en determinados servicios y productos ofrecidos por el Organizador y los Establecimientos adheridos.
Sitio: Sitio web oficial del programa www.somosmas.club
2. HABILITADOS PARA PARTICIPAR.
2.1. Se encuentra habilitada para participar del Programa, toda persona mayor de 18 años con capacidad para contratar, que sea habilitada como socio o beneficiaria del programa (en conjunto denominados “Socios” o “Beneficiarios del Programa” de manera indistinta), y aquellos que el Organizador determine en el futuro a su solo criterio.
2.2. El Organizador y los establecimientos adheridos podrán determinar la incorporación de nuevos beneficiarios al presente, así como también el reemplazo y/o exclusión de todos o algunos de los actualmente habilitados para participar, dando la debida difusión de todos los cambios que fuesen incorporados al Programa, conforme las previsiones de los presentes Términos y Condiciones.
2.3 No podrán participar de este Programa los clientes de los Establecimientos Adheridos que cuenten con algún tipo de beneficio/descuento adicional otorgado por el comercio, así como clientes mayoristas, empresas o grupo de clientes con algún convenio especial que les otorgue descuentos o algún otro beneficio en particular, a excepción de aquellos clientes que el Organizador o los establecimientos adheridos defina.
3. REQUISITOS PARA ACCEDER AL PROGRAMA.
3.1 Los interesados en participar del Programa podrán solicitar su incorporación al Organizador y/o a los establecimientos adheridos a través de los medios que se detallan a continuación:
A través del sitio www.somosmas.club (el “Sitio”): los beneficiarios deberán completar, de manera fehaciente y exacta, la solicitud de acceso al beneficio (la “Solicitud”) allí contenida y cumplir con las demás condiciones estipuladas.
A través del centro de atención del Organizador y/o los establecimientos adheridos. El Organizador y los establecimientos adheridos, se reservan la facultad de modificar los datos a ser solicitados a los beneficiarios, en cualquier oportunidad.
4. ACEPTACIÓN DE SOLICITUD DE ACCESO AL BENEFICIO.
4.1 Dentro del período de 2 (dos) días hábiles a contarse desde la fecha en que fue completada la Solicitud, el Organizador se expedirá aceptando o rechazando la misma. Se deja expresamente aclarado que el Organizador podrá rechazar la Solicitud, sin necesidad de invocar fundamento alguno.
4.2 Los beneficiarios no podrán realizar reclamo alguno si Organizador llegara a rechazar la Solicitud. En el caso de ser aceptada, el Organizador se tomará hasta 5 (cinco) días hábiles más, a los efectos de cumplimentar con la entrega de la tarjeta de beneficios (circuitos de logística y distribución), para que el Beneficiario se encuentre habilitado para participar del programa.
5. PLAZO DE ACCESO AL BENEFICIO.
5.1. El plazo de acceso al beneficio tendrá un plazo máximo inicial de 60 (sesenta) días a contar desde la fecha en que el Organizador y/o los establecimientos adheridos recibieron la solicitud de acceso al beneficio por parte del potencial beneficiario.
5.2 El beneficio comenzará a regir desde la fecha en que el Organizador ha aceptado la misma y permanecerá vigente mientras el Socio mantenga las condiciones de admisión al Programa.
5.3 El beneficio se renovará por períodos iguales y sucesivos (60 días) mediante la cumplimentación en tiempo y forma de los requisitos que Organizador estipule oportunamente, salvo que Organizador y/o el Beneficiario manifestasen lo contrario por medio de una notificación fehaciente.
5.4 El Organizador podrá terminar el Beneficio en cualquier momento sin expresar causa alguna y en forma unilateral, comunicando tal decisión a los Socios, sin que ellos genere derecho a reclamo alguno a favor del Socio.
6. CADUCIDAD DEL BENEFICIO.
6.1. El beneficio caducará de pleno derecho en los siguientes supuestos:
Si el beneficiario se diere de baja al Programa.
Si el beneficiario no cumplimentara en tiempo y forma con los requisitos que Organizador estipule oportunamente.
Fallecimiento del beneficiario.
Uso indebido de los beneficios y/o contrario a las normas del Programa previstas por el Organizador.
Resolución judicial o administrativa que así lo determine.
Organizador podrá rescindir el beneficio, sin expresar causa alguna y en forma unilateral, con un preaviso de 15 (quince) días.
7. REQUISITOS PARA ACCEDER A LOS BENEFICIOS
7.1. Es condición esencial y necesaria para acceder a los Beneficios del programa ser socio del Club Somos Más, conforme lo estipulado en el punto 2 de los presentes Términos y Condiciones.
7.2 El Socio podrá acceder a los Beneficios del Programa con la sola exhibición de su cédula de identidad o el Documento Nacional de Identidad al momento de efectuar una compra y/o contratar un servicio en los Establecimientos Adheridos. Luego, serán validados los datos a través del sistema informático de los Establecimientos.
7.3 El Socio Titular que haya accedido a su registro como socio del Club Somos Más de los Beneficios del Programa, cuyas condiciones particulares podrán ser consultados en el Sitio www.somosmas.club
8. BENEFICIOS DEL PROGRAMA
8.1 Acumulación de PUNTOS
Cada compra que un beneficiario realice en cualquiera de los comercios físicos del Organizador y los Establecimientos Adheridos, generarán una cantidad de puntos, que se otorgarán en relación al producto adquirido, el monto facturado la fecha de la operación y de las demás circunstancias que pueda establecer el Organizador, que serán acreditadas en la cuenta del beneficiario/socio.
Solo podrán acceder a la acumulación de puntos y premios del PROGRAMA todos los clientes que hayan optado por registrarse al club Somos Más, siempre que se cumplan el resto de las condiciones y requisitos dispuestos en los presentes Términos y Condiciones.
La acumulación de puntos se realizará en función a los consumos a razón de 1 punto cada 10 AR$ final.
La acumulación de puntos se realizará en función a los consumos realizados por el socio en el comercio físico del Organizador o los establecimientos adheridos.
Esta relación de puntaje podrá ser modificada a criterio del Organizador, previa publicación de los mismos en el sitio web www.somosmas.club.
Los puntos sólo se acumularán por los consumos realizados sumados los impuestos que correspondan. A su vez, el Organizador y/o los establecimientos adheridos podrán disponer de promociones específicas, durante un periodo determinado, que actúen como acelerador de acumulación puntos mensuales.
Los puntos acumulados en el PROGRAMA no serán propiedad del Cliente adherido y caducarán con la finalización del PROGRAMA, de acuerdo a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones o por la condición de pérdida de calidad de Socio del Programa, o al momento de vencimiento de los mismos, lo que antes acontezca.
Los puntos acumulados no podrán ser transferidos a ninguna otra persona, programa o entidad bajo ningún título o causa (Cambio de titularidad de la línea, fallecimiento, incapacidad, disolución de la sociedad conyugal, etc.).
Los puntos no podrán ser canjeados por efectivo.
Los puntos acumulados en Club Somos Más, no tendrán valor monetario alguno y tendrán una validez máxima de tres (3) meses completos, excepto en los siguientes casos: a) finalización del Programa, b) la desvinculación del Socio por cualquier motivo, c) incumplimiento del Socio de cualquier tipo.
Vencido el plazo de 3 meses, los puntos acumulados en el mismo caducarán y serán automáticamente excluidos del saldo de la cuenta del PROGRAMA.
En el caso de recobrar las condiciones especificadas para la adhesión, el Cliente deberá solicitar nuevamente su adhesión al PROGRAMA.
8.2 Resumen de Cuenta del PROGRAMA:
Los Socios podrán consultar sus puntos llamando a los Canales de Atención al Cliente del Organizador y/o los establecimientos adheridos.
En caso de que el Socio voluntariamente cancele su participación en el PROGRAMA, todos los puntos acumulados en el programa hasta ese momento se perderán automáticamente, sin derecho a reclamo resarcitorio por algún concepto.
8.3 Premios:
Se denominan premios a todos aquellos servicios y/o productos que el Socio podrá recibir canjeando los puntos acumulados. Todos los premios están sujetos a disponibilidad.
Los premios del PROGRAMA estarán detallados en el catálogo de CLUB SOMOS MAS que el Socio podrá consultar en www.somosmas.club
El Socio podrá elegir un premio entre los que figuran en el catálogo, siempre y cuando haya acumulado la cantidad de puntos necesaria para la obtención del mismo y el premio esté disponible.
Para recibir el premio el Socio deberá acreditar su identidad de acuerdo con los procedimientos que CLUB SOMOS MAS establezca para las diferentes modalidades de canje. Cada vez que el Socio solicite y obtenga un premio, serán descontados de su Cuenta los puntos más antiguos correspondientes la misma, de acuerdo a lo requerido en el catálogo de premios. El Organizador y/o los establecimientos adheridos, se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier premio, en cualquier momento. En caso de no ser posible la entrega del premio solicitado por causas ajenas a la voluntad del Programa, éste se reserva el derecho de reemplazar el mismo por otro de igual o similares características.
El Socio y/o usuario reconoce que ante un reclamo con relación al tema de la utilidad, garantía y funcionamiento de los premios, correspondientes a productos o servicios informados, deberá efectuarlo ante el proveedor correspondiente, o ante el tercero que brinda el mismo. Si hubiere disponibilidad del premio solicitada por un Socio, CLUB SOMOS MAS, le asignará un código de operación necesario para retirar el premio en los canales de atención del Organizador y/o los establecimientos adheridos o de la sucursal del proveedor que correspondiere; y -para proceder al canje- el Socio deberá presentar un documento que acredite su identidad, o una carta poder o autorización, y la fotocopia del documento de identidad del titular de la Cuenta, en caso de retiro por terceros autorizados por el Socio.
El cargo de envío de los premios a cargo del socio, en caso de haberlo, será informado en el catálogo de premios del PROGRAMA, publicado en el Sitio.
Los reclamos por premio dañado o error en cuanto al premio asignado deberán efectuarse en el momento de su entrega. No se aceptarán reclamos por tales motivos con posterioridad a su entrega.
8.4 Restricciones al canje de puntos:
No podrán canjear puntos aquellos Socios que se encuentren con deudas vigentes con el Operador y/o los establecimientos adheridos, a excepción de aquellos casos específicos autorizados por el y/o los establecimientos adheridos. La imposibilidad de canje se mantendrá hasta tanto se subsane el incumplimiento, en caso de ser subsanable.
En el caso de canje de algún premio con sus puntos, el socio tendrá 30 días para retirarlo, de lo contrario el mismo se perderá, al igual que los puntos canjeados a tal fin.
8.5 Las promociones y/o descuentos en servicios o productos vigentes deberán ser consultados en el Sitio y tendrán todos los alcances y limitaciones allí consignadas.
8.6 Los beneficios del Programa no son acumulables con otras promociones.
8.7 Los Beneficios podrán consistir en regalos, descuentos variables, precios promocionales o promociones en la adquisición de bienes o contratación de servicios, vendidos o provistos por el Organizador y los Establecimientos Adheridos, los cuales serán informados oportunamente a los Socios por medio del “Sitio” y por cualquier otro medio que el Organizador y los Establecimientos Adheridos consideren adecuado, todo lo anterior sujeto al sistema de acumulación de puntos que se describe en el punto 7.8
8.8 Los Beneficios estarán sujetos a disponibilidad y tendrán la fecha de vigencia que en cada caso se determine. En algunos casos, se establecerá el límite en tiempo y/o cantidad disponible para utilizar el Beneficio por parte de los Socios, comunicándose a los mismos el stock y plazo disponible en cada ocasión.
8.9 En ningún caso y bajo ninguna circunstancia estará permitido canjear Beneficios por dinero en efectivo y/o permutarlos por otros bienes o servicios, salvo expresa autorización previa del Organizador o de los Establecimientos adheridos.
9. RESPONSABILIDAD.
9.1. El Organizador, no se responsabiliza por:
a) La prestación y/o el efectivo uso, la mala utilización o la imposibilidad de utilización sobreviniente de los Beneficios.
b) El efectivo otorgamiento de los Beneficios por parte de los Establecimientos Adheridos. Sin perjuicio de ello, el Socio deberá efectuar el pertinente reclamo llamando al 0383-455815 (La Tradición Carnicerías) ó ingresando en el Sitio www.somosmas.club, en el plazo de 5 (cinco) días, brindando la información referente a la operación (ya sea transacción, compra de bienes o servicios, etc.), a fin de que el Organizador pueda tomar las medidas del caso o intimar al cumplimiento al Establecimiento Adherido en cuestión.
10. PROMOCIONES.
10.1. En forma directa o a través de terceros, el Organizador, con la frecuencia que establezca a su exclusivo criterio, podrá realizar promociones y sorteos de bienes y/o servicios, de conformidad con las bases y condiciones que se determinen en cada oportunidad. En los mismos, no podrán participar empleados y contratados directos del Organizador, ni sus familiares parientes por consanguinidad o afinidad en cuarto grado, salvo que los mismos sean beneficiarios.
11. COMUNICACIONES.
11.1. Los socios aceptan expresamente, recibir de parte del Organizador información respecto a acciones publicitarias, promociones, ofertas y beneficios que pueden resultar de su interés. Dicha información podrá ser remitida vía correo postal y/o correo electrónico y/o por teléfono y/o por SMS a las direcciones y números que se encuentren registrados en la Base de Datos.
11.2. El Socio podrá revocar dicha autorización ingresando al “Sitio” o telefónicamente al 0383-455815 (La Tradición Carnicerías), ó ingresando en el Sitio www.somosmas.club
12. CADUCIDAD DE ACCESO AL BENEFICIO Y ADHESIONES. FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA.
12.1. El Organizador podrá finalizar en cualquier momento, el acceso al beneficio de los Socios y las adhesiones de los distintos Establecimientos, con sus respectivos Beneficios, sin aviso previo, ni expresión de causa, y sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Socio o Establecimiento Adherido.
12.2. Asimismo, el Organizador, podrá terminar el Programa en cualquier momento, notificando dicha decisión con un mínimo de diez (10) días de anticipación a la fecha de terminación a través del envío de un email a la dirección de correo electrónico y/o por medio de una comunicación al domicilio que el Socio haya establecido al momento de adherirse al Programa y/o que haya modificado con posterioridad y/o por cualquier medio masivo de comunicación y/o por comunicaciones en el Sitio.
13. DERECHO DE INFORMACIÓN.
13.1. Los Socios, como titulares de los datos personales contenidos en la base de datos del Programa, tienen derecho a solicitar y obtener información de los mismos, ya sea a través del Sitio. En ese caso, el Organizador brindará la información solicitada dentro de diez días corridos de haber sido realizada la pertinente solicitud por escrito. El derecho de acceso referido sólo puede ser ejercido a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
13.2 Los beneficiarios expresamente aceptan y dan su consentimiento para:
(a) Proveer la Información solicitada para incorporarse y adherirse al Programa y autoriza al organizador, al acceso, conservación y tratamiento de la Información allí contenida;
(b) Que cada Establecimiento Adherido revele al Organizador la Información referida a las transacciones que realicen los beneficiarios a los fines anteriormente indicados.
(c) Que el Organizador trate y/o transfiera la Información contenida en su Base de Datos, a sus Establecimientos Adheridos para los fines anteriormente indicados.
(e) Que frente a un reclamo de un beneficiario, o cualquier autoridad Administrativo o Judicial, el Organizador utilice la Información obrante en su Base de Datos.
13.3 El beneficiario, podrá requerir en cualquier momento la actualización, rectificación y/o supresión cuando corresponda de los datos personales de los cuales sea titular.
14. RECLAMOS.
14.1. Los beneficiarios adheridos al Programa podrán efectuar cualquier reclamo relacionado con el Programa, llamando al centro de atención telefónico al 0383-4455815 (La Tradición Carnicerías) dentro del plazo de 5 (cinco) días hábiles, de ocurrida la causa que motivó el mismo.
14.2. Sin perjuicio de no existir responsabilidad alguna de EL MANGO SRL por el otorgamiento de los Beneficios por parte de los Establecimientos Adheridos, frente al supuesto que el reclamo tuviese como causa la falta de otorgamiento de algún Beneficio por medio de dichos Establecimientos Adheridos, el beneficiario al momento de efectuar el reclamo por medio del centro de atención telefónico al 0383-4455815, deberá brindar en el plazo de cinco días, la información referente a la operación (ya sea transacción, compra de bienes o servicios, etc.) que generó dicho reclamo, a fin de ser comunicado por 0383 - 4455815 (La Tradición Carnicerías) a los Establecimientos Adheridos para que tomen las medidas correspondientes.
15. MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES GENERALES.
15.1. En cualquier momento, el Organizador podrá efectuar cambios en los presentes Términos y Condiciones y/o a la denominación del Programa y/o a su logo, y/o a los Beneficios incluidos en el Programa y/o a las condiciones de acceso a dichos Beneficios y/o la vigencia de los mismos, así como en las condiciones de adhesión y características de los Establecimientos Adheridos. Las modificaciones mencionadas precedentemente, podrán ser informadas al Socio por cualquier medio masivo de comunicación, a través del Sitio o de cualquier otro que implique su difusión pública, a elección del Organizador.
16. RESPONSABILIDAD DE LOS ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS.
16.1. Los Establecimientos Adheridos, serán los exclusivos responsables del fiel otorgamiento en tiempo y forma de los Beneficios, eximiendo al Organizador de cualquier tipo de reclamo que pudiera recibir en tal sentido, como así también en lo referente a la calidad de los servicios y/o productos.
16.2. Las marcas, logos y fotos de los Establecimiento Adheridos, sus productos, y servicios, son suministrados exclusivamente por cada uno de dichos Establecimientos, reconociendo los mismos que no resulta responsable el Organizador ya sea del contenido, o autenticidad o veracidad de dicha información. Los titulares del Establecimiento al adherirse al Programa, asumen irrevocablemente los compromisos excluyentes y responsabilidades inherentes a los mismos, manteniendo indemne y deslindando toda responsabilidad del Organizador y de sus Empresas vinculadas con relación a dichos aspectos.
16.3. El Organizador no responde por los daños causados al Socio con motivo o en ocasión del otorgamiento y/o la utilización de los Beneficios, responsabilidad que es directa y exclusivamente asumida por los Establecimientos Adheridos que prestan el servicio o comercializan el bien en cada caso.
16.4. En tal sentido, el Socio y/o quien sus derechos represente, al adherirse al Programa, renuncia irrevocablemente a reclamar al Organizador cualquier tipo de daño o perjuicio o lucro cesante por cuestiones inherentes al Programa.
17. MANIFESTACIONES DE LOS ESTABLECIMIENTOS ADHERIDOS.
17.1. Los Establecimientos Adheridos no cuentan con facultad expresa o implícita, de representación alguna del Organizador, ya sea para formular declaración, manifestación ni ofrecer garantías en nombre del Organizador o del Programa, siendo los Establecimientos los exclusivos y únicos responsables de eventuales declaraciones, manifestaciones o garantías que les confieran a los Socios.
18. NOTIFICACIÓN.
18.1. Cualquier comunicación cursada por el Organizador a un Socio se considerará notificada si fue remitida a la dirección de correo electrónico informado por el cliente o bien si fuera realizada por medios masivos de comunicación, sirviendo como prueba de ello, toda constancia o comprobante de dicha comunicación.
19. POTESTAD DEL ORGANIZADOR.
19.1. Cualquier cuestión que se suscite con el Socio y/o Establecimientos Adheridos, será resuelta en forma definitiva e inapelable por el Organizador.
20. ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.
20.1. La adhesión al Programa implica la absoluta aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales por parte del beneficiario y del socio, los que se reputan conocidos. El Organizador podrá realizar todos los cambios que crea pertinentes a los presentes Términos y Condiciones, considerándose aceptados una vez que sean publicados en el Sitio.
21. DOMICILIO. COMPROMISO ARBITRAL.
21.1. A todos los efectos del Programa, el Organizador fija domicilio en calle Ayacucho 1218, San Fernando del Valle de Catamarca (EL MANGO SRL)
21.2. El Socio, los Establecimientos y el Organizador, acuerdan solucionar cualquier disputa o divergencia derivada Programa, que no haya sido resuelta en los términos de los puntos anteriores o que, a criterio del Organizador, exceda el marco del mismo, sometiéndolo al Tribunales de la ciudad de San Fernando del Valle de Catamarca, el que será dirimido conforme a las reglas vigentes de mediación y subsidiariamente de arbitraje de derecho, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiese corresponderles.